취소·환불 규정

고객의눈 GPTO는 월 단위 정기결제(구독) 상품입니다. 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날에 등록된 결제수단으로 자동 청구되며, 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일에 청구합니다. 약정 기간과 위약금은 없습니다.

• 오토블로그: 월 55,000원 (공급가 50,000원 + 부가가치세). 글 월 30편 자동 작성 · 검수 · 승인 후 발행, 내 도메인 홈페이지 제작 · 운영.
• 그 밖의 상품의 구독료와 제공 범위는 각 상품 안내 페이지와 결제 화면에 표시된 금액을 따릅니다.

표시 금액은 모두 부가가치세를 포함한 실제 청구 금액입니다. 요금이나 제공 범위가 바뀌는 경우 이용약관 제3조에 따라 미리 알리며, 이미 결제된 이용 기간에는 종전 요금을 적용합니다.

• 오토블로그은 결제수단 등록일부터 7일간 무료로 이용할 수 있습니다. 이 기간에는 청구가 발생하지 않습니다.
• 무료 기간이 끝나기 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 회사는 첫 결제 예정일 전에 결제 예정 금액과 일자를 이메일로 알립니다.
• 무료 기간에는 청구된 금액이 없으므로 환불 대상 금액도 발생하지 않습니다. 프로모션 코드로 무상 제공된 기간도 같습니다.

• 이용자는 콘솔의 결제 정보 화면에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다. 해지에 별도의 위약금은 없습니다.
• 해지하면 다음 회차부터 자동 결제가 중단되고, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스가 그대로 유지됩니다.
• 해지 예약은 이용 기간이 끝나기 전까지 콘솔에서 되돌릴 수 있습니다.
• 콘솔 이용이 어려운 경우 아래 8항의 창구로 신청하면 회사가 대신 처리합니다.

결제일부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 대한 산출물이 아직 제공되지 않았다면 전액 환불합니다. 산출물은 언급률 측정 결과, 글 초안의 작성이나 발행, 브랜드 홈페이지 개설을 말합니다.

이용자가 결제 시 서비스의 즉시 이용에 동의하여 산출물의 제공이 이미 시작된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 아래 5항의 중도 환불은 그대로 적용됩니다.

• 산출물의 제공이 시작된 뒤에 해지하는 경우, 이미 제공된 부분을 뺀 남은 기간에 대해 일할로 계산해 환불합니다.
• 구독은 이용 일수로 나눌 수 있는 용역이므로, 환불액은 결제 금액에서 이미 제공된 발행 건수와 이용 일수에 해당하는 금액을 차감해 산정합니다.
• 산정 내역은 환불 처리 시 이메일로 알려 드립니다.

다음의 경우에는 이용 기간과 관계없이 해당 회차 요금을 전액 또는 남은 기간에 해당하는 금액으로 환불합니다. 환불 대신 같은 기간만큼 이용 기간을 연장할 수도 있으며, 어느 쪽으로 할지는 이용자가 정합니다.

• 결제되었으나 서비스가 제공되지 않은 경우
• 시스템 오류로 정상 발행이나 측정이 이루어지지 않은 경우
• 회사가 서비스를 중단하거나 종료하는 경우. 이때 회사는 최소 30일 전에 알립니다.

• 이미 정상적으로 발행이 완료된 건에 해당하는 금액
• 이용자가 제공한 정보의 오류나 허위, 또는 관계 법령 위반의 소지로 발행이 반려되거나 중단된 건
• 프로모션 코드로 무상 제공되어 결제된 금액이 없는 기간
• 이용자의 약관 위반으로 계약이 해지된 경우. 이때는 남은 기간에 해당하는 금액에서 그 위반으로 발생한 손해를 공제하고 환불합니다.

위 각 호는 이미 제공이 끝난 부분에 관한 것이며, 남은 기간에 해당하는 금액의 환불을 제한하지 않습니다.

• 환불은 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단과 같은 방법으로 처리합니다.
• 같은 방법으로 처리할 수 없는 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 지급합니다.
• 카드 결제의 취소가 명세서에 반영되는 시점은 카드사의 처리 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

해지와 환불 신청 창구: 콘솔의 결제 정보 화면에서 직접 처리하거나, 이메일 help@client-gpto.com 또는 전화 010-5107-1284으로 신청하실 수 있습니다.

본 규정에 정하지 않은 사항과 해석상 다툼은 이용약관, 관계 법령, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

• 소비자상담센터: 국번 없이 1372 (www.ccn.go.kr)
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